1. Introdução
A AiSyster ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.
2. Controlador de Dados
A AiSyster é a controladora dos dados pessoais coletados através do serviço.
- Email de contato: privacidade@aisyster.com
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@aisyster.com
3. Dados que Coletamos
3.1 Dados fornecidos por você:
| Tipo de Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Identificação e comunicação | Execução de contrato (Art. 7º, V) | |
| Nome (opcional) | Personalização do serviço | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Senha (hash) | Autenticação | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Conversas | Prestação do serviço e personalização | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
3.2 Dados coletados automaticamente:
- Logs de acesso: Data/hora de login, IP (para segurança)
- Dados de uso: Quantidade de mensagens, frequência de uso
- Dados do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional
Reconhecemos que conversas sobre fé, emoções e dificuldades pessoais podem conter dados sensíveis (Art. 11, LGPD). Tratamos esses dados com o mais alto nível de proteção e apenas com seu consentimento explícito.
4. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Prestar o serviço: Processar conversas e gerar respostas personalizadas
- Memória contextual: Lembrar de informações que você compartilhou para melhor apoio
- Melhorias: Aprimorar a qualidade das respostas e funcionalidades
- Segurança: Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido
- Comunicação: Enviar atualizações importantes sobre o serviço
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados apenas com:
- Anthropic (Claude AI): Para processamento das conversas (operador)
- Stripe: Para processamento de pagamentos
- Provedores de infraestrutura: Hospedagem e banco de dados
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os terceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados conforme a LGPD.
6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou bloqueio: Solicitar anonimização de dados excessivos
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: Opor-se a tratamento que viole a LGPD
Para exercer seus direitos, envie email para: privacidade@aisyster.com
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia: Dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Hash de senhas: Senhas nunca são armazenadas em texto puro (bcrypt)
- Controle de acesso: Apenas pessoal autorizado acessa dados
- Logs de auditoria: Monitoramento de acessos a dados sensíveis
- Backups seguros: Cópias de segurança criptografadas
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto:
- Sua conta estiver ativa
- For necessário para cumprir obrigações legais
- For necessário para resolver disputas
Após exclusão da conta, dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.
9. Transferência Internacional
Seus dados podem ser processados em servidores fora do Brasil (ex: EUA para a API de IA). Garantimos que essas transferências são feitas conforme o Art. 33 da LGPD, com:
- Cláusulas contratuais padrão
- Garantia de nível adequado de proteção
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Garantir segurança da conta
Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.
11. Menores de Idade
A AiSyster é destinada a maiores de 18 anos. Menores entre 16 e 18 anos podem usar o serviço com consentimento dos responsáveis legais, conforme Art. 14 da LGPD.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através do serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Você tem direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação de seus direitos:
- Website: www.gov.br/anpd
14. Contato
Para questões sobre privacidade:
- Email geral: contato@aisyster.com
- Privacidade: privacidade@aisyster.com
- Encarregado (DPO): dpo@aisyster.com